FAQ zu Jardin de Bruno, Naturkosmetik und unserem Onlineshop

Jardin de Bruno steht für hochwertige Naturkosmetik mit ausgewählten pflanzlichen Inhaltsstoffen, reinen Naturölen und sorgfältig entwickelten Rezepturen. Unsere Produkte sollen wirksame Pflege mit einem angenehmen, klaren Pflegeerlebnis verbinden.

Naturkosmetik setzt den Schwerpunkt auf pflanzliche und möglichst naturbelassene Inhaltsstoffe. Bei Jardin de Bruno achten wir auf ausgewählte Rezepturen. Die vollständige Zutatenliste findest du jeweils direkt auf der Produktseite.

Die Information zur Veganität findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Wenn du bei einem bestimmten Produkt unsicher bist, schreib uns bitte vor dem Kauf, damit wir dir zur konkreten Rezeptur zuverlässig antworten können.

Die wichtigsten Inhaltsstoffe und ihre Pflegeeigenschaften erklären wir auf den jeweiligen Produktseiten. Maßgeblich ist immer die aktuelle Zutatenliste des jeweiligen Produkts.

Proben sind nicht bei jedem Produkt und nicht zu jeder Zeit verfügbar. Wenn du eine bestimmte Creme oder ein bestimmtes Pflegeprodukt testen möchtest, frag uns bitte vor deiner Bestellung. Wir prüfen dann, ob wir dir aktuell eine Möglichkeit anbieten können.

Das hängt von deinem Hautbild und deinem persönlichen Pflegeziel ab. Für trockene Haut ist eine reichhaltigere Pflege wie die Body Cream interessant. Für die Gesichtspflege findest du im Shop Produktempfehlungen für unterschiedliche Hautbedürfnisse. Wenn du unsicher bist, nenne uns deinen Hauttyp, dein Alter und dein wichtigstes Pflegeziel, dann helfen wir dir bei der Auswahl.

Für ölige Haut empfehlen wir, mit einer sanften Reinigung zu starten und die Pflege anschließend gezielt aufzubauen. Im Shop findest du dafür eine Zusammenstellung mit Foaming Face Wash, Serum Grace und Eye Cream Grace.

Für reife Haut findest du im Shop eine kombinierbare Gesichtspflege mit Foaming Face Wash, Serum Grace, Face Cream Grace Supreme und Eye Cream Grace.

Einige Produkte sind laut Produktbeschreibung auch für empfindliche Haut geeignet. Bitte lies vor dem Kauf die jeweilige Produktbeschreibung und Zutatenliste. Bei einer bekannten Allergie oder starken Hautempfindlichkeit empfehlen wir zusätzlich, die Anwendung vorher fachlich abzuklären.

Beende die Anwendung zunächst, wenn eine unerwünschte Reaktion auftritt. Bei starken oder anhaltenden Beschwerden wende dich bitte an eine medizinische Fachperson. Schreib uns anschließend mit dem Produktnamen und deiner Bestellnummer.

Im Shop findest du unter anderem Gesichtsreinigung, Seren, Gesichtscremes, Augenpflege, Körperpflege, Haarpflege und abgestimmte Pflegesets. Dazu gehören beispielsweise der Cleanser Foaming Face Wash, das Serum Grace, die Body Cream und verschiedene Gesichtspflege-Sets.

Du kannst die Produkte direkt in unserem offiziellen Onlineshop bestellen. Wenn du wissen möchtest, ob ein bestimmtes Produkt auch an einer anderen Verkaufsstelle erhältlich ist, schreib uns bitte vor dem Kauf.

Ein Produkt kann vorübergehend nicht verfügbar sein, wenn hochwertige Rohstoffe nicht in der benötigten Qualität erhältlich sind, Lieferengpässe bestehen oder die Nachfrage saisonal schwankt. Bei unseren Rezepturen gehen wir bei der Qualität keine Kompromisse ein.

Trage die Body Cream nach dem Duschen oder bei Bedarf auf die trockene Haut auf und massiere sie sanft ein.

Ja. Unser Onlineshop nutzt eine SSL-verschlüsselte Verbindung. Zusätzlich bestehen im Shop Sicherheits- und Käuferschutzoptionen über die dort angebotenen Zahlungsanbieter und Trusted Shops.

Im Shop stehen je nach aktueller Verfügbarkeit unter anderem PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Vorkasse und für registrierte Kundinnen und Kunden die Zahlung auf Rechnung zur Verfügung. Eine Übersicht findest du auf der Seite Zahlungsarten. Die verfügbaren Zahlungsarten siehst du verbindlich an der Kasse.

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Sobald die Bestellung im Versand ist, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Innerhalb Deutschlands beträgt die angegebene Lieferzeit in der Regel 2 bis 3 Werktage. Die verbindlichen Versandkosten, Lieferbedingungen und mögliche Ausnahmen findest du auf unserer Versandseite und an der Kasse.

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 30 Euro kostenlos. Unterhalb dieses Bestellwerts werden die im Shop angezeigten Versandkosten berechnet.

Nutze dafür das Rücksendeformular auf unserer Seite für Rückerstattungen und Rückgaben. Bitte beachte die dort beschriebenen Voraussetzungen und Fristen.

Auf unserer Widerrufsseite findest du ein Online-Widerrufsformular. Fülle es mit deinen Bestellinformationen aus, damit wir dein Anliegen schnell zuordnen können.

Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die aktuell geltenden Bedingungen und Bearbeitungszeiten findest du auf unserer Rückgabeseite.

Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail oder über das Kontaktformular. Beschreibe bitte möglichst genau dein Anliegen und nenne bei Bestellungen deine Bestellnummer.

Ja. Schreib uns, welchen Hauttyp du hast, welche Produkte du bisher verwendest und welches Pflegeziel dir wichtig ist. Wir helfen dir bei der Auswahl.